デザイン思考

お昼に「デザイン思考」のセミナーをチェックしました。
ユーザが本当は何をしたがっているのか、ということを、ちゃんとユーザに聞こう、というメッセージを受け取りました。
本当に共感できます。

組織が大きい場合、ユーザとの距離が遠くてなかなか拾えない場合もあります。
この観点はずっと言われていることなので、理論よりもどうやって実施するのか、というところが悩みどころです。